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微商购物纠纷去哪里投诉

2018-08-02 14:07 来源:互联网 浏览:

导读 : 随着微信用户的增多,许多商家把目光聚集在微信朋友圈试水"熟人"营销,随即引发的消费纠纷也日渐增多。那么,微商购物纠纷去哪里投诉呢?就让的小编和你一起去了解一下吧! 微商购物...

微商购物纠纷去哪里投诉

随着微信用户的增多,许多商家把目光聚集在微信朋友圈试水"熟人"营销,随即引发的消费纠纷也日渐增多。那么,微商购物纠纷去哪里投诉呢?就让的小编和你一起去了解一下吧!

微商购物纠纷的投诉办法:

消费者在微店购物遇到问题时,可采取以下步骤维护自己的合法权益

一是收集、保留证据。用手机从各角度拍下假冒伪劣产品的照片,将与卖家的聊天记录截图,以备投诉时使用。

二是联系卖家进行退换货。

三是联系第三方交易平台(微店)要求赔偿。网络交易平台明知或应知卖家侵害买家合法权益而未采取措施的,或不能提供商家真实信息的,可向交易平台索赔。

四是向微店所在地工商部门或消协组织投诉。

五是涉嫌犯罪的向公安机关报警立案。

六是造成消费者人身损害的有权向销售者和生产者进行索赔。

微信朋友圈交易的法律风险:

首先,法律规定不明确,缺乏监管。

微信属于人对人的交易,未经第三方平台。目前针对网络购物方面的监管法规,主要是针对淘宝、京东这类的电商平台,像微信小店这样依靠社交工具来经营的监管,现在还没有明确的相关规定。因而,公然贩卖A货、仿品牌产品,在实体店和淘宝上,都会面临被监管处罚的风险。如果有消费者购买了仿品进行投诉的话,监管部门一定也会进行处理。

其次,微商信息不全,购物过程有许多不确定因素。

大部分“微商”并没有实体店,店家真实信息不全,没有评价机制、没有信用担保、没有第三方交易平台,收款后是否发货、货品售后服务等不确定因素都增加了消费风险。

最后,微信代购权益难保障。

代购交易都是在网络上进行,而且代购小票和收据也可以仿制,因此通过微信进行代购也存在一定风险。

以上就是小编为您提供了关于微商购物纠纷去哪里投诉的解答,真心希望对您有所帮助!您要了解更多关于消费服务维权,购物遭消费欺诈怎么维权及生活服务维权小知识等相关内容请您多多关注吧!


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